Perfect Failure: Und jetzt?

o furchtbar diese Momente sind: Augen und Ohren auf!

Denn genau dann, wenn das Versagen zu einer teuren Implosion verschmilzt, zeigt sich die Organisation.

Reaktion 1: Der Blick wandert durch den Raum:
⚡ Jemand ist schuld. Wer hat versagt?
Dieses reaktive Mindset torpediert die psychologische Sicherheit im Team. Die Wahrscheinlichkeit, dass künftig Probleme bis in die Leitungsebene transparent gemacht werden, sinkt.

Reaktion 2: Rechtfertigungsmodus an:
⚡Etwas ist schuld – es waren besondere Umstände, unrettbar!
Dieses passive Mindset führt dazu, dass das notwendige Selbstvertrauen für Ownership-Übernahme abnimmt. Das Gefühl, den Unwägbarkeiten der Welt ausgeliefert zu sein, nimmt immer mehr Raum ein.

Reaktion 3: Schock, Emotion, Waldspaziergang.
Alle durchleben die unangenehme Erkenntnis, dass die Sicherungsprozesse ihren Namen wohl noch nicht verdienen.
🪴 Und dann: Gut, das Ding ist durch. Was können wir daraus lernen?

Und dann beginnt die Suche nach dem toten Winkel der Organisation, der dem Perfect Failure das Benzin geliefert hat, um richtig hell zu brennen. Ist der tote Winkel erst entdeckt und ausgeleuchtet, funktionieren auf einmal auch andere Dinge besser. Dinge, die schon immer mühsam und rumpelig waren – die aber bisher ertragen wurden, weil anderes dringender war.

Ihr müsst nach einem toten Winkel suchen?
Hier meine Checkliste, die ich nach dem Totalausfall eines Systems gerne abhake:

Wer hat mit wem (nicht) kommuniziert?
-> Prozesse checken

Wie eindeutig und vollständig haben die Personen kommuniziert?
-> Psychologische Sicherheit checken

Wäre das Problem auch entstanden, wenn alle Verantwortlichen immer am gleichen Ort zur gleichen Zeit arbeiten würden?
-> Hybrid-Work-Set-up checken

War glasklar, wer was tun würde?
-> Ownership checken

Welche Person war nicht da, die sonst unsichtbar absichert, weshalb es bisher immer knapp gut gegangen ist?
-> Teamrollen checken und in Prozesse übersetzen