Wenn das Kommunikationsteam wächst

Der Moment, in dem die Marke nicht mehr nur von ihren ursprünglichen Schöpfer*innen – oft die Gründer*innen oder das erstes Mitglied im Team Comms – mit Leben befüllt wird, ist kritisch.
Es passieren dann zwei Dinge gleichzeitig, die sich zudem gegenseitig beeinflussen. Eigentlich sogar 3!

Von Einzelperson zu Team:
Was bisher intuitiv eine Person entschieden und gewusst hat, wird jetzt zum gemeinschaftlichen Synchronschwimmen.
Das wachsende Team braucht explizit formulierte Ziele und eine Kommunikationsstrategie – implizites Ungefähr reicht nicht mehr. Die rechte Hand muss wissen, was die linke tut.
Von „safe enough to try“ zu strategischer Markenführung:
Die Marke entwächst den Teenagerschuhen.
Sie muss nun professionell geführt, skaliert und auf alle Zielgruppen ausgerichtet werden.
Ein mehrschichtiger Markencharakter mit klaren Werten und Haltung entsteht.

Es braucht Erfahrung in drei Disziplinen, um diesen Moment gut zu managen:Kommunikationsstrategie, Führung und Prozesse.
Die neue dritte Dimension: Es gilt nun, entlang des Anwendungsfalls bewusst zu entscheiden, welche Aufgaben künftig Menschen übernehmen – und welche die KI.

Das hat zwei unmittelbare Folgen: Der Zeitpunkt, ab dem ein größeres Team benötigt wird, verschiebt sich. Je nach KI-Kompetenz der Anwesenden nicht immer nach hinten! Und es reicht nicht mehr, nur Kommunikationskompetenzen im Hiring zu orchestrieren. Kommunikationsverantwortliche müssen strategisch entscheiden, ob KI-Konzeptionskompetenz inhouse aufgebaut oder von außen eingekauft werden soll. In dieser Transformationsphase entscheidet sich, ob eine Marke klar und präzise bleibt – oder sich auflöst und ausfasert, weil das wachsende Team sie nicht konsistent nach außen trägt oder der Charakter nicht tief genug gedacht wurde.